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項(xiàng)目經(jīng)理必須知道——質(zhì)量管理

發(fā)布時(shí)間:2022/3/7 10:04:00

質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則

1、以客戶為中心。


以客戶為中心:項(xiàng)目因?yàn)榭蛻舳嬖。所以作為?xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理要理解客戶當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿足客戶要求并爭(zhēng)取做到超越客戶的預(yù)期。

2、領(lǐng)導(dǎo)作用。

確立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo),讓全體項(xiàng)目組成員參與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)一目標(biāo)。

3、全員參與。

項(xiàng)目組成員是項(xiàng)目之本,沒(méi)有這些成員,只有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是干不了的。只有讓她們充分參與進(jìn)來(lái),才能使他們的能力為組織獲益。

4、過(guò)程方法。

將項(xiàng)目進(jìn)行中的各個(gè)過(guò)程管理起來(lái),更加高效的完成項(xiàng)目目標(biāo)。

5、管理的系統(tǒng)方法。

識(shí)別、理解和管理是項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的,項(xiàng)目經(jīng)理先識(shí)別當(dāng)前情況,并理解,之后才能更好的管理,有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更加高效的完成項(xiàng)目目標(biāo)。

6、持續(xù)改進(jìn)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是要持續(xù)改進(jìn)的,團(tuán)隊(duì)要越來(lái)越優(yōu)秀,而不是停滯不前。

7、基于事實(shí)的決策方法。

有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。

8、與甲方互利的關(guān)系。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和甲方是相互依存的,在做到互利共贏的基礎(chǔ)上,可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

質(zhì)量管理的過(guò)程

1、創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量管理的過(guò)程中,需要根據(jù)客戶和產(chǎn)品屬性對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量制定的質(zhì)量測(cè)量數(shù)值(包括功能點(diǎn)、平均故障間隔時(shí)間MTVBF和平均修復(fù)時(shí)間MTTR等)。

如果質(zhì)量偏差太大,則列為質(zhì)量沒(méi)有過(guò)關(guān);如果質(zhì)量接近或一樣,則列為可接受范圍;如果優(yōu)于指標(biāo),這樣的質(zhì)量更加的優(yōu)秀。

2、實(shí)施質(zhì)量檢測(cè)。

在做質(zhì)量檢測(cè)時(shí),參與人員主要為測(cè)試人員。測(cè)試人員通過(guò)測(cè)試用例對(duì)功能點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試后。

需要相應(yīng)的對(duì)系統(tǒng)做可靠性測(cè)試、壓力測(cè)試、負(fù)載測(cè)試、兼用型測(cè)試、安全測(cè)試等。

3、質(zhì)量保證。

在具體實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí),需要測(cè)試人員按照測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例進(jìn)行全面的測(cè)試,測(cè)試一定要覆蓋度要高。

如果必要的時(shí)候需要增加質(zhì)量保證人員來(lái)保證測(cè)試的結(jié)果。

同時(shí)對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō),除了必要的正式環(huán)境和測(cè)試環(huán)境之外,需要做類生產(chǎn)環(huán)境的搭建,這樣可以更加仿真的測(cè)試。

 

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